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2008年華城報第5期

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重品質 提素質 誠信合作 持續(xù)發(fā)展

作者:hcml發(fā)布時間:2008-06-07 被閱讀:2411
行業(yè)沒有高級和低級之分,只有現(xiàn)代和傳統(tǒng)的區(qū)別。為什么總是會聽到做服裝很難的聲音?這是因為管理者認識的偏差,而管理者往往又會把這種錯誤的觀念、消極的心態(tài)強加給員工,這種做法是不可取的。對于服裝行業(yè)我們要“跳出服裝看服裝,深入服裝看服裝”,縱觀各傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展,像嘉興的粽子、上海的五香豆等都有其核心存在的價值和管理的特性,服裝作為另一大傳統(tǒng)行業(yè),首先我們可以肯定的是服裝行業(yè)是有生命力的,因為人不可能不穿服裝。作為服裝企業(yè)的管理者,應該去發(fā)現(xiàn)并掌握行業(yè)背后管理的特性,不要一味地將問題推給行業(yè)。
全面掌握行業(yè)管理背后特性,準確把握企業(yè)發(fā)展規(guī)律。現(xiàn)在,華城集團體制改革已經基本落實。但是細節(jié)決定成敗,做成一件事情需要許多因素都到位,機制改革是我們接下來要面臨的挑戰(zhàn)。偉人毛澤東說過,“政治路線確定之后,干部就是決定因素”,那么我們領導(管理者)應該做什么?應該怎么做?
管理者最為關鍵的是要掌握工作的重要性、程序性、效率性。今天要考慮明天的計劃、做好今天的事情、總結昨天的問題。今天就是現(xiàn)在,昨天就是過去,明天就是將來。樹立明確的工作目標、建立清晰的工作思路、運用科學的工作方法,多去想、多去做自己從來沒有想過的做過的事情。在用人方面,管理者應該明確任務下達、全面跟蹤了解、詳盡事后考核的工作原則和方法,并適時地給下屬以工作上正確的指導和幫助;在工作溝通方面,當下屬向管理者反映情況時,管理者什么都要聽但不要什么都相信,不要馬上下定論。為了了解事情的真實性、可操作性,管理者必須先去看現(xiàn)場,再去聽最基層的意見和建議,最后看數(shù)據(jù)反映,綜合這三方面的因素來做決定。
企業(yè)的管理者身上肩負著企業(yè)發(fā)展的使命,勇于承擔責任,明白“出問題100%責任在領導,出成績90%努力靠大家”。品質是服裝的核心,是企業(yè)管理的重中之重,是企業(yè)的生命。我們每個管理者、員工都要時刻提醒自己“克服一切困難,一定要提升品質”,把品質問題控制在源頭、消滅在過程當中,爭取把我們的品質達到客戶的滿意。要知道滿意度其實是互動的、漸進的,就像一個人在“沒飯的時候,填飽是滿意;有飯的時候,美味是滿意;富裕的時候,保健是滿意”。如果我們能用積極的心態(tài)、尊重現(xiàn)實情況、把握客觀規(guī)律,認認真真建立一套有效的管理體系并付諸于行動,那么我們才能讓現(xiàn)有的客戶完全滿意,才能留住好客戶,才有挑選客戶的權利。
大家應該明白我們是做企業(yè)的要重過程、求結果。過程很重要千萬不能虛,如果過程不折不扣控制好,結果就會完美了。產品定位、客戶市場定位、企業(yè)檔次定位是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經之路。專產品、專技術、專品質、專管理帶動產品專業(yè)化從而帶來品質管理的提升,管理成本降低,更有利于高檔客戶與市場的開發(fā)。客戶市場定位高檔化隨之提高我們整個企業(yè)的檔次。
我們一些領導者,之前是某一個諸如技術等方面的專才,在成為領導之后也只是能駕馭自己熟悉的方面,謀一域而不謀全局,過分計較眼前的得失,忽略了企業(yè)戰(zhàn)略方向和核心價值觀。要記住,計較使人家便宜、計較使自己吃虧,而誠信是100%保護自己的利益。誠信統(tǒng)率著企業(yè)、人生的全部,誠信經營是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證,一切活動的良好結果都是在誠信的基礎上產生的。
一進辦公大樓,大家就能看到“誠信人和”四個大字,這時刻提醒和鞭策著我們每一位華城人要始終講誠信、做誠信不走樣。誰講誠信誰就輕松、誰講誠信誰就成功。講誠信就沒有辦不到的事要發(fā)自內心,別做輕易的承諾,“別人不會強加給你承諾,只有迫使你把承諾兌現(xiàn)”。因此,在承諾他人的時候,要充分考慮到一些不可控制的風險因素,一旦發(fā)生風險不要將其轉嫁而是要主動去排解。這就要求我們提高自身控制、化解、抵抗風險的能力。不講誠信有兩種:一種是惡意的,一種是非惡意的,但是其結果給他人帶來的傷害是一樣的。
在誠信的使用、傳播過程當中,我們每一個人都要力想誠信事、力講誠信話、力做誠信人,最終得到社會的誠信評價。這樣企業(yè)就會建立良好的社會口碑、積累無形的社會資源,獲得更快、更好的發(fā)展。
一個企業(yè)的發(fā)展肯定會碰到一些問題,關鍵是我們如何去發(fā)現(xiàn)問題、控制問題,依照服裝傳統(tǒng)的制作工藝、運用現(xiàn)代科學的管理方式,掌握了規(guī)律,服裝比其它行業(yè)都有生命力。還是那句話,人不可能不穿服裝。大家要調整好心態(tài),積極面對客觀存在的問題、解決難題,樹立“提升思想觀念、調整貿易結構、加強品質管理”的目標去努力增加好客戶、開拓好市場,那么我們企業(yè)將會成為服裝行業(yè)的領頭企業(yè)。

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