質量改進是一項重要的任務
作者：hcmlcom發(fā)布時間：2011-07-13 被閱讀：3442 海爾集團總裁張瑞敏說得好“質量是產品的生命，產品合格不是標準，客戶滿意才是目的”，這需要企業(yè)的管理者和員工保持著一種想法為客戶提供滿意的質量服務。因為只有持有這樣的想法：他們在自身行為上才會極力提高產品質量，隨著客戶需求變化而不斷改進質量標準，達成客戶的期望，并由此而產生的一個良性的質量循環(huán)。
產品管理的歷史可以說就是一部與不良品作斗爭的歷史，只要有生產活動存在，就有不良品的存在，改善品質將是我們的首要責任。
產品質量是做出來的，但是操作需要過程，因而對操作過程中的控制情況直接決定了產品品質。要想在操作過程中達到良好的品質，就需要質量管理者事先進行過程策劃，明確操作過程中的控制要素，靈活應對緊急事件，并預防各類潛在的隱患問題，即推行預防為主、檢驗為輔的品質管理原則，進而推動全方位的質量控制。
以預防為主就必須在產品產生、形成和實現(xiàn)的全過程充分重視品質管理，品質管理的重點從品檢關轉到預防，轉到產品設計生產制造上來。這不僅可以做到防患于未然，而且可以減少許多品質問題而產生的不必要的浪費。這方面的教訓在今年初的時候我們已深刻領教，可謂是痛徹心扉！
為使預防為主的品質觀念真正落實到位，各部門、上下單位、平行單位及個人之間的品質信息溝通是質量過程中最為基礎和核心的環(huán)節(jié)，它直接關系到質量信息的獲取及對質量問題改善效果的核查。
當產品質量出現(xiàn)問題或不良征兆時，質量診斷在實際操作中尤為重要，在一次完整的質量診斷過程中，除了下達診斷書外，還應指出改進和提高方向、途徑和措施，并在實施改進后確認改進效果，防止再發(fā)生和實現(xiàn)標準化，以形成一個良性的循環(huán)關系，具體可分為三個部分：（1）確認診斷的正確性和改善效果；（2）防止類似質量問題再次發(fā)生；（3）總結質量問題的處理過程，并將有效部分列入作業(yè)標準。一個質量問題被正確診斷，并通過改進達到了預期目標的要求，僅僅是一個階段的成果，絕不能認為可以一勞永逸，因為新的質量問題隨時可能發(fā)生，所以質量診斷應處于隨時待命狀態(tài)。
質量改進取得成效所需要時間的長短取決于企業(yè)的質量管理人員、員工素質、重視程度及能夠投入的資源，隨著工作的深入，企業(yè)領導和質量管理人員也越來越意識到質量改進實際上是一個學習和實踐的過程，必須經過一定的時間才能完成，需要持久的耐力和頑強的毅力。當然在整個質量管理及質量改善中間，起關鍵作用的還是人的觀念和態(tài)度。
我想每個人都是渴望被點燃的，人也是可以被點燃的。讓員工真真實實能把企業(yè)當自己的家，能從心底為企業(yè)的發(fā)展強大感到無比的榮幸和自豪，為企業(yè)遭受的損失、危機而自責和緊張。把企業(yè)與自己看成是一個共同的利益體。那么還有什么是我們不能做到的呢？
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